Praėjus gražiausioms metų šventėms, daugelio mintys krypsta į Naujųjų metų laukimą. Pirkinių sąrašuose ne tik bengališkos ugnelės ar bloknotai tikslų ir lūkesčių pildymams, tačiau ir nerimas dėl artėjančio vakarėlio. Arnoldas Lukošius, „Tele2“ Inovacijų ekspertas, sako, kad keli dirbtinio intelekto (DI) įrankiai padės užtikrintai žengti į Naujuosius metus.

„Turbūt daugelio namuose sklando įvairios legendos, kaip reikia tinkamai palydėti Naujuosius metus, kad artėjantieji būtų kupini džiaugsmų. Kaip sakoma prietaruose, svarbu ne tik pildyti rezoliucijų ir tikslų sąrašą, tačiau ir paskutiniąją metų dieną surengti puikų vakarėlį tam, kad 2025-aisias nebūtų liūdesio. Kiekvieniems namams DI siūlo puikių sprendimų, kurie užtikrins, kad į Žaliosios medinės gyvatės metus įžengsite pasiruošę“, – sako „Tele2“ Inovacijų ekspertas.

Naujieji metai – naujasis „aš“

Prieš keliaujant pas draugus švęsti Naujųjų metų svarbu ne tik pareflektuoti praėjusius metus, bet išsikelti tikslus bei lūkesčius. „U.S. News and World Report“ atliktame tyrime skelbiama, kad Naujų metų rezoliucijų nesėkmė siekia net 80 proc. Dauguma žmonių praranda ryžtą bei motyvaciją vos po kelių savaičių sausį.

Netapti dar vienos neigiamos statistikos dalimi gali padėti įrankis „ChatGPT“. Šiek tiek pakomunikavus su DI galite gauti patarimų karjeros, asmeninio augimo bei santykių klausimais. Pavyzdžiui, išsakius „ChatGPT“ poreikį, jis gali ne tik padėti išsikelti tikslus, tačiau ir laikytis jų disciplinos. Įsirašę Naujųjų metų rezoliucijas, paklauskite DI „Kaip per 2025 metus šiuos tikslus įgyvendinti?“. Taip pat paklauskite ir apie discipliną – „Kaip išsiugdyti įprotį laikytis tikslų?“.

Vakarėlio idėja su DI

Apie Naujųjų metų sutikimą dažnai žmonės pradeda kalbėti jau gruodžio mėnesio pradžioje. Tačiau dėl įvairių priežasčių jį organizuoti pradeda paskutinėmis akimirkomis. O juk visi žino posakį, kad kaip išlydėsi senuosius metus, tokie bus ir artėjantieji Naujieji metai. Tam, kad vakarėlis pavyktų, pagelbėti gali DI įrankis „Celebrateally“.

Nemokamas idėjų generatorius pateikia unikalių ir įdomių Naujųjų metų šventės idėjų, kurios bus pritaikytos jūsų poreikiams ir pageidavimams. Nesvarbu, ar rengiate nedidelį pasisėdėjimą, ar didelį pobūvį, šventinį vakarą tikrai paversite įsimintinu, svečiams pateikdami inovatyvių idėjų.

„Celebrateally“ pasirinkite, kokio tipo vakarėlį planuojate. DI siūlo rinktis iš tokių konceptų kaip „Intimate Dinner Party“, „Family-Friendly Celebration“ ar „Outdoor Countdown Party“, tačiau šalia jų galite įrašyti ir savo variantą. Vėliau pasirinksite vietą, kokių veiklų tikitės bei nurodysite miestą, kuriame esate.

Visa tai užpildžius, DI sugeneruos ne tik dekoracijų idėjas, teminius žaidimus, bet net ir prie šventinės temos pasiūlys kaip pritaikyti ir užkandžius, desertus.

Sofos kompozitoriai

Naujametinio vakarėlio metu supildėte norų sąrašą, uždegėte bengališkas ugneles bei skaniai pavakarieniavote. Kaip toliau užimti svečius? Pasiūlyti kiekvienam svečiui tapti kompozitoriumi. Jeigu anksčiau DI buvome įpratę naudoti generuojant tekstams, vaizdams, tai šiandien jau galima su šia technologija kurti ir muziką.

Pavyzdžiui, vienas tokių įrankių – programėlė „Suno“, kuri pagal jūsų konkretaus žanro ir temos aprašymą sukurs dainą. „Suno“ galima rasti tiek internete, tiek specialiose „iPhone“ ir „Android“ mobiliųjų programėlių parduotuvėse.

Čia galima apibūdinti norimos muzikos temą, stilių, įtraukti žodžius ir vokalą arba DI įkvėpimui parašyti raktinius žodžius, pavyzdžiui, „Naujieji metai“, „Vakarėlis“, „Draugai“. Atsakydama į užklausą, programėlė pateikia dvi dainas. Tuomet jas galite ne tik pagroti, tačiau atsisiųsti bei dalytis su artimaisiais. Tai puiki idėja belaukiant artėjančių metų – kiekvienas gali išbandyti kompozitoriaus kėdę bei susirungti, kuris parašys geresnę dainą 2025-iesiems metams.
Laisvalaikis, pramogos ITT

Nors šį šventinį laikotarpį vartotojai planuoja išleisti 4% daugiau nei pernai, daugelis pripažįsta, kad jaučiasi sutrikę dėl plataus pasirinkimo ir daug laiko reikalaujančių pirkinių paieškų.

Remiantis „Accenture“ 18-uoju kasmetiniu pasauliniu šventinių pirkinių tyrimu („Holiday Shopping 2024“), beveik trys ketvirtadaliai vartotojų ieško įkvėpimo dovanoms, tačiau taip pat nori būti tikri, kad gaus gerus pasiūlymus.

„Vis daugiau prekybininkų, siekdami vartotojams palengvinti apsipirkimą, pasitelkia naujausias technologijas. Vienas iš naudojamų sprendimų – generatyvinis dirbtinis intelektas (DI), galintis personalizuoti dovanų rekomendacijas ir teikti apsipirkimo patarimus. Pavyzdžiui, parduotuvėse įrengti DI pokalbių robotų kioskai gali veikti kaip asistentai, padedantys pirkėjams rasti dovanas ir suteikiantys greitus bei tikslius atsakymus“, – sako Andrejus Ivanovas, „Accenture“ produktų projektų portfelio vadovas Baltijos šalyse.

„Accenture“ atliktame tyrime 93% vartotojų teigia, kad dirbtinio intelekto technologijos padeda rasti geresnes dovanas, o 88% pasitiki jų rekomendacijomis. Papildomos galimybės, gaunamos iš duomenų ir jų analizės, leidžia prekybininkams optimizuoti akcijas ir pasiūlymus nemažinant pelno maržos. Duomenys taip pat naudojami kuriant personalizuotus pasiūlymus, kurie labiau pritraukia vartotojus ir padeda jiems jaustis užtikrintiems dėl savo pasirinkimo. 

„Taip pat populiarėja personalizuotų el. laiškų tendencija, kai dirbtinis intelektas padeda kreiptis į klientus naudodamasis prieinamais duomenimis bei skirtingų kartų žargonu. Tokia strategija ne tik leidžia įmonėms patraukti dėmesį, bet ir užmegzti gilesnį ryšį su klientu“, – pažymi A. Ivanovas.

Pasiūlymų medžiotojai

Viena iš pagrindinių apsipirkimą skatinančių priežasčių yra patrauklūs pasiūlymai ir nuolaidos, dėl kurių daugelis šventiniu sezonu tampa „pasiūlymų medžiotojais“. Net 40% vartotojų, siekdami rasti geriausias kainas, pasiūlymų pradeda ieškoti dar prieš „Juodąjį penktadienį“.

33% pirkėjų teikia pirmenybę internetinėms prekybos platformoms, nes jose lengva palyginti kainas ir pasirinkti palankiausius pasiūlymus. 38% apklaustųjų yra pasirengę skirti laiko tam, kad atidžiai išnagrinėtų pasiūlymus ir pasirinktų tas prekes, kurios atitinka jų biudžetą ir poreikius.

Įveikti „neapsisprendimo barjerą”

Šventiniu laikotarpiu dažnas susiduria su „neapsisprendimo barjeru”. Tobulos dovanos paieškos dažnai kelia sumaištį, nes pasiūlymų yra per daug, o sprendimo priėmimo procesas reikalauja daug laiko ir pastangų.

Apie 72% vartotojų teigia, jog renkantis pirkinius jiems trūksta pasitikėjimo, todėl teisingo pirkinio pasirinkimas kelia stresą. Norėdami vartotojams padėti, prekybininkai naudoja DI sprendimus, kurie suteikia asmeniniams poreikiams pritaikytą ir įkvepiančią patirtį. Pavyzdžiui, „Etsy Gift Mode™“ sujungia mašininį mokymąsi ir žmogaus darbą tam, kad padėtų vartotojams rasti unikalias dovanų idėjas, tinkančias daugiau nei 200 skirtingų asmenybių tipų.

Sprendimą palieka dovanos gavėjui

Dėl dovanos pasirinkimo kylantį sumišimą vis dažniau išsprendžia populiarėjančios dovanų kortelės. Šiais metais jas planuoja įsigyti 4 iš 10 pirkėjų. Dovanų kortelės leidžia pačiam gavėjui priimti galutinį sprendimą. Be to, jos taupo laiką ir yra lengvai pritaikomos įvairiems poreikiams.

Dovanų kortelės turi ir trūkumų – pusė gavėjų neišnaudoja visos jų sumos, o dalis jas laiko per mažai asmeniškomis. Prekybininkai gali padaryti dovanų korteles asmeniškesnes, pasiūlyti personalizavimo galimybių ir supaprastinti jų naudojimo procesą.

Tokios skaitmeninės ekosistemos, kaip „Starbucks eGift” kortelė, leidžia vartotojams personalizuoti korteles panaudojant skirtingus paveikslėlius ar žinutes, taip pat suteikia galimybę lengvai patikrinti kortelės likutį ir panaudoti jį tiek fizinėse parduotuvėse, tiek internetu.

Šventinės atmosferos svarba

Nepaisant internetinių parduotuvių populiarumo, fizinės parduotuvės vis dar atlieka svarbų vaidmenį šventiniu laikotarpiu. Pagrindinė priežastis ta, jog daugelis vartotojų nori gyvai pamatyti ir paliesti prekes. Trečdalis apklaustųjų teigia, jog jiems svarbi šventinę nuotaiką kurianti parduotuvės atmosfera ir galimybė iškart įsigyti norimas prekes.

Siekiant užtikrinti sėkmingą apsipirkimo patirtį, fizinėse parduotuvės vis dažniau pasitelkiamas generatyvinis dirbtinis intelektas, kuris leidžia pirkėjams greitai rasti tinkamas dovanas ir siūlo interaktyvius bei personalizuotus sprendimus. Šie sprendimai ne tik padeda apsipirkti, bet ir skatina vartotojų lojalumą.

Tokių strategijų, kuriose naujausios technologijos derinamos su apgalvotu klientų patirties kūrimu, įgyvendinimas leidžia prekybininkams išsiskirti ir sulaukti sėkmės tiek šventiniu laikotarpiu, tiek ilguoju periodu.

Manote, kad Kalėdų Senelis vis dar naudoja popierinius norų sąrašus ir pats tikrina kiekvieną dovanų maišą? Toli gražu! Kaip ir bet kokia šiuolaikinė organizacija, jis sunkiai apsieina be kibernetinio saugumo elfų, visur veikiančio interneto ryšio ir svajones padedančio pildyti dirbtinio intelekto (DI). „Telia“ atskleidžia 5 technologijas, kurios padeda Kalėdų Seneliui nenuvilti milijonų jo laukiančių vaikų. 

Nė vieno neatsakyto skambučio

Kalėdų Senelio telefono linija prieš šventes tampa ypač užimta – vaikai skambina pasigirti, kokie geri buvo, ar pasiteirauti dėl savo norų sąrašo. Kad visi norintieji galėtų pasikalbėti su Seneliu, jis naudojasi išmaniais skambučių valdymo sprendimais.

„Tokie įrankiai padeda skirstyti skambučius: pavyzdžiui, kol Senelis telefonu klausosi eilėraščių, kiti skambinantieji gali būti nukreipiami į elfų komandas, kurios užrašo svarbią informaciją ir perduoda ją toliau. Be to, laukiančius pokalbio vaikus galima pradžiuginti kalėdinėmis melodijomis ar asmeniniu sveikinimu, o skambučių valdymo programėlė leidžia atsiliepti į skambučius net dirbant žaislų dirbtuvėse. Šie sprendimai užtikrina, kad Senelio komanda galėtų efektyviai valdyti šimtus skambučių ir tuo pačiu neprarasti ryšio su laukiančiais Kalėdų stebuklo vaikais.“, – pasakoja „Telia“ išmaniųjų įrenginių ekspertas Marijonas Baltušis.

Norus padeda pildyti DI

Įtemptą dovanų rinkimo procesą tiems, kurie apie jas neprasitarė, Kalėdų Senelis gali patikėti savo sukurtam „ChatGPT“ modeliui „SantaGPT“. Išanalizavęs tūkstančius Senelį pasiekusių laiškų, geba nesunkiai atsakyti, kas statistiškai labiausiai patinka kiekvieno amžiaus vaikams ir netgi pasiūlyti unikalių dovanų idėjų, remiantis individualiais pomėgiais. 

Jei laiške paminėti dinozaurai ar princesės, DI modelis sugeneruoja rekomendacijas, kokius modelius pasirinkti, be to, jis atsižvelgia į populiarias tendencijas, tokias kaip naujausios žaidimų konsolės, knygos ar rankdarbių rinkiniai. „SantaGPT“ ne tik optimizuoja dovanų parinkimą, bet ir padeda išvengti klaidų – modelis užtikrina, kad broliams ir sesėms dovanos būtų suderintos, o užsakymai iš gamintojų pasiektų Laplandijos kaimelį laiku.

Dovanos – tik jų nusipelniusiems

Dovanų reikia nusipelnyti gerais darbais ir elgesiu. Bet šios taisyklės sąžiningai laikosi ne visi. Kalėdų Senelis prieš Kalėdas sulaukia daug melagingų laiškų ir net tokių, prie kurių prisegti virusai. Laplandijos žvaigždei dar labiau nepatinka bandymai įsilaužti į kaimelio sistemas ir pagrobti vaikų dovanų sąrašus, turint tikslą juos šantažuoti ar perimti vertingiausias staigmenėles. Todėl Senelis pastaruoju metu sunkiai apsieitų be specialios elfų Saugumo operacijų centro (SOC) komandos.

„Šie elfai skiriasi nuo kitų, nes negyvena Rovaniemi kaimelyje, tačiau atidžiai per nuotolį seka, kas vyksta „Kalėdų tinkle“ ir su kiekvieno Senelio padėjėjo kompiuteriu. Jei prireikia atnaujinti kalėdinio dovanų serverio programinę įrangą, užfiksuojamas įsilaužimas arba kurio nors kito elfo bandymas „naršyti“ po jam nepriklausančias dovanų sąrašo dalis, SOC tokiems grinčams akimirksniu sutrukdo „pavogti“ Kalėdas ir apie jų bandymus informuoja Senelį“, – juokaudamas priduria „Telia“ atstovas. 

Internetas – net už poliarinio rato

Kalėdų Senelio kaimelyje eina poliarinio rato linija. Todėl dalyje šios teritorijos dėl amžino įšalo atvesti šviesolaidžio kabelį yra gana sudėtinga užduotis. Nepaisant to, Senelis apsieina ir be jo, naudodamas spartųjį 5G.

Pasak „Telia“ atstovo, išbandyta viduryje laukų, statant vėjo parkus, ir kitomis ekstremaliomis sąlygomis, didelį populiarumo augimą tarp Lietuvos įmonių pademonstravusi FWA (angl. Fixed Wireless Access) paslauga apima inžinieriaus pastato išorėje sumontuotą anteną ir Senelio dirbtuvių viduje įrengtą maršrutizatorių. Antena „pagauna“ signalą pastato išorėje, kur jis stipriausias ir neblokuojamas namo sienų, medžių lapų ar kitų trikdžių, o vidinis maršrutizatorius be nuostolių signalą paskleidžia ten, kur jis reikalingas.

Todėl internetu Seneliui tampa įmanoma naudotis lyg turint įprastą fiksuoto ryšio įvadą – net ir atokiausiuose Laplandijos kampeliuose. Tai užtikrina nepertraukiamą ryšį su elnių treniruočių bazėmis, dovanų logistikos centrais ir netgi galimybę transliuoti šventines žinutes visam pasauliui tiesiogiai iš savo dirbtuvių.

Dovanų kelionė sekama net skriejant virš vandenynų

Pristatyti milijonus dovanų nepametant ir nesugadinant nė vienos – didelis iššūkis. Tad nenuostabu, kad Kalėdų Senelio rogės ir kiekvienas dovanų maišas yra stebimi naudojant pažangias IoT technologijas. Rogėse įmontuoti sekimo įrenginiai naudoja tiek žemoje Žemės orbitoje veikiančius 5G NB-IoT palydovus, tiek antžeminius LTE CAT-M tinklus, kad galėtų realiuoju laiku siųsti duomenis apie buvimo vietą, judėjimo greitį ir net oro sąlygas, su kuriomis susiduriama kelionėje. Ši universali sistema veikia bet kurioje pasaulio vietoje, net ir ten, kur nėra įprasto mobiliojo ryšio – skriejant virš vandenynų ir dykumų.

Kiekviename dovanų maiše įdiegti mažyčiai sekikliai padeda stebėti jų judėjimą nuo Senelio dirbtuvių iki galutinio kelionės tikslas. Šie įrenginiai, turintys ilgai veikiančias baterijas, reguliariai perduoda informaciją apie maišo lokaciją ir jo būklę. Jei kelyje užfiksuojama kokių nors trikdžių – pavyzdžiui, temperatūros pokyčiai ar smūgiai – Senelio komanda nedelsdama gauna įspėjimą ir gali imtis veiksmų, kad išvengtų dovanų sugadinimo. Toks inovatyvus sprendimas užtikrina, kad net ir sudėtingiausiomis sąlygomis kiekviena dovana pasiektų tikslą saugiai ir laiku.

Nuo paprastų idėjų iki personalizuotų rekomendacijų kūrimo dirbtinio intelekto (DI) įrankiai padeda ne tik sutaupyti laiko, bet ir atrasti unikalių sprendimų, kurie anksčiau galėjo likti nepastebėti. Pasaulinio tyrimo duomenimis, didžioji dauguma žmonių vertina DI patarimus, ypač ieškant kalėdinių dovanų. Arnoldas Lukošius, „Tele2“ Inovacijų ekspertas, pabrėžia, jog DI ne tik padeda rasti dovanas pagal pomėgius, bet ir suteikia galimybę jas suasmeninti.

Neseniai atlikta pasaulinė „Accenture“ apklausa atskleidė, kad beveik visi, net 94 proc., žmonių sutinka, jog DI padeda rasti geresnių dovanų. Pokalbių robotai ypač pasitarnauti gali būtent dabar, kai metų pabaigoje daug įtampos, o dovanų paieška gali tapti dar vienu darbu.

„Anksčiau apsiperkant parduotuvėse žmonės  kreipdavosi patarimo į pardavėjus – pavyzdžiui, renkantis suknelę, tik žmogus galėjo pasakyti, ar mėlyna spalva tiks prie jūsų akių. Internete būdavo galima  ieškoti prekių, tačiau neišeidavo gauti atsakymų į sudėtingesnius klausimus, parinkti produktų pagal individualius pomėgius ir skonį. Dabar DI įrankiai suteikia galimybę gauti asmeniškai pritaikytus patarimus neišeinant iš namų“, – teigia A. Lukošius.

Eksperto žodžiais, tokios platformos iš esmės keičia prekių paieškos būdus. Jei šie sprendimai taps įprasta praktika, tai reikš pokyčius ne tik tame, kaip vartotojai randa internetines parduotuves, bet keis visą skaitmeninę ekosistemą.

„Kad ir kokiu kampu stengtumėmės pažiūrėti į tendencijas, vyraujančias dovanų pirkime, aišku, kad DI įrankiai, leidžiantys pritaikyti paslaugas ir dovanas pagal individualius poreikius, vis labiau populiarėja. Pirkėjai dažniau pasitelkia DI ieškodami geriausių pasiūlymų, o pardavėjai – siekdami efektyviau pasiekti savo tikslinę auditoriją. Tai svarbu, kai reklamos kainos nuolat didėja, ypač per šventes. Tokiu laikotarpiu personalizuota rinkodara tampa būtina norint išsiskirti ir pasiekti tikslinę auditoriją“, – sako A. Lukošius.

Alternatyvūs DI įrankiai dovanų paieškoje

Šiemet generatyvus DI sulaukia didžiulio dėmesio, ir programėlių kūrėjai akivaizdžiai tai pastebėjo. DI orientuoti įrankiai veržiasi į „Apple App Store“ populiarumo viršūnes beveik visose kategorijose, užimdami aukščiausias pozicijas švietimo, nuotraukų redagavimo ar produktyvumo didinimo srityse.

„Nors daugelis šventinių idėjų ieško per „ChatGPT“ ir „Google Gemini“, atsiranda specializuotų DI dovanų generatorių, kurie pritraukia pirkėjus, ieškančius pagalbos. Pavyzdžiui, tinklapis „GiftList“ irgi turi DI įrankį, kuris padeda kurti ir išsisaugoti dovanų sąrašus. Įvedus informaciją apie žmogų – kam jis perka dovaną ir kokie jo interesai – sistema pateikia dovanų pasiūlymus su nuorodomis į prekes jų svetainėje“, – pastebi „Tele2“ Inovacijų ekspertas. 

Anot jo, įmonė šį dovanų pokalbių robotą pristatė prieš metus, tačiau nuo to laiko jį reikšmingai patobulino. Anksčiau „GiftList“ pateikdavo tik penkis pasiūlymus, tačiau tai nebuvo interaktyvus pokalbių langas, prie kurio vartotojas galėtų grįžti ir tęsti dialogą, o žmonės jame pasigedo būtent to.

Šiandien „GiftList“ susiduria su didele konkurencija iš kitų panašių, nemokamų platformų, tokių kaip „Cool Gift Ideas“ ir „MyMap.AI“. Eksperto teigimu, verta išbandyti kiekvieną iš jų.

Kaip kalbėtis su DI? 

Kalbėdami su DI įrankiais stenkitės būti kuo konkretesni. Nurodykite, kuo daugiau detalių apie kiekvieno žmogaus bruožus, interesus ir mėgstamus dalykus, įskaitant net vaikų ar anūkų skaičių ir jų amžių. 

Pavyzdžiui, vienos iš tokių užklausų gali būti: „Kokią originalią dovaną 30-mečiui vyrui, mėgstančiam keliones, galima įsigyti iki 50 eurų?“, „Kokią naują fantastinės literatūros knygą padovanoti 18-metei merginai, kuri mėgsta serialą „Sostų karai“?“ arba „Ieškau naudingos dovanos 60 metų tėvui, kuris mėgsta sodininkystę ir domisi rožėmis“.

„DI gali būti puikus pagalbininkas ieškant dovanų, tačiau kartais jis nesupranta visko taip tiksliai, kaip mes tikimės. Jei pirmas sugeneruotas atsakymas neatitinka jūsų lūkesčių, svarbu užduoti papildomus klausimus ir pateikti daugiau informacijos. DI įrankiai jau keičia, kaip mes ieškome ir atrandame prekes, o ateityje tai taps vis dažnesniu asistentu renkant dovanas“, – sako A. Lukošius.

Ar klausant istorijų, kai aferistai iš nekaltų žmonių išvilioja santaupas, nekyla noras bent truputį jiems atkeršyti? Dabar jų klasta atsigręžia prieš pačius – šaltakraujų vagišių kantrybę išbando dirbtinis intelektas (DI). Jungtinėje Karalystėje (JK) veikianti telekomunikacijų bendrovė sukūrė DI pokalbių robotą, kurio vienintelis tikslas yra varginti telefoninius sukčius. Apie tai, kaip veikia ši inovatyvi priemonė kovojant su apgavikais, pasakoja Arnoldas Lukošius, „Tele2“ Inovacijų ekspertas.

Užuot mulkinę žmones, kalbasi apie mezgimą

Telekomunikacijų bendrovės „Virgin Media O2“ DI pokalbių robotas pavadintas „Ramune“ (angl. Daisy) yra suprogramuotas būtent tam, kad švaistytų sukčių laiką, juos vargintų ir erzintų. „Daisy“ naudoja kelis tarpusavyje suderintus DI modelius, kurie klausosi apgavikų ir jiems atsako suprogramuotu, labai realistiškai skambančiu balsu. 

Remiantis „Virgin Media O2“ informacija, „Daisy“ jau pavyko išlaikyti daugelį sukčių pokalbyje net iki 40 minučių. Tam, kad tai pasiektų, „Močiutė Daisy“ pasakoja sukčiams apie savo pomėgį megzti, katę Pūkutę ir pateikia melagingą asmeninę informaciją, įskaitant sugalvotus banko duomenis. 

„Pokalbių robotui paskambinę sukčiai mano, kad susidūrė su lengvu grobiu. Remdamasi išankstiniais įsitikinimais apie vyresnio amžiaus žmones, „Daisy“ dažniausiai apsimeta plepia močiute. Šio pokalbių roboto idėja yra dvejopa. Viena vertus, jis švaisto sukčių resursus. Tą patį laiką, kurį jie galėtų panaudoti apgaudinėjant tikrus žmones, tuščiai prašneka su virtualia senele. Kita vertus, tokie projektai padeda didinti sąmoningumą, kad asmuo, su kuriuo kalbate telefonu, gali būti visai kas kita nei tikitės“, – paaiškina A. Lukošius.

Eksperto teigimu, balso sintezė plačiai naudojama anglų, ispanų ir kitomis populiariausiomis kalbomis. Tačiau Lietuvoje vis dar nėra įrankio, kuris lengvai ir prieinamai visiems norintiems leistų sukurti balsą ir jį naudoti lietuvių kalba. 

„Daisy“ negali tiesiogiai perimti sukčių skambučių. Kol kas nusikaltėliai turi skambinti į specialius telefono numerius, kuriais atsiliepia sistema, imituojanti pokalbius. Tokie numeriai sumaniai įtraukti į sukčių naudojamus kontaktų sąrašus, todėl jie tampa jų atakų taikiniais.

„Tokie projektai kaip „Daisy“ skatina visuomenės kritinį mąstymą, atsargumą kalbant telefonu. Technologijos leidžia atkartoti balsą ir vystyti labai įtikinamai skambantį pokalbį. Vien žinojimas, kad tai jau įmanoma, gali apsaugoti ne vieną geros širdies, bet galbūt per daug patiklų žmogų“, – pažymi „Tele2“ Inovacijų ekspertas.

Kas apsaugo lietuvius ir ką verta turėti omenyje?

Lietuvos Ryšių reguliavimo tarnybos (RRT) duomenimis, sukčiai Lietuvoje aktyviai didina savo atakas – per pirmąjį 2024 m. ketvirtį jie kėsinosi išvilioti 6,9 mln. eurų, antrąjį ketvirtį ši suma išaugo iki 8,3 mln. eurų, o trečiąjį ketvirtį pasiekė 8,9 mln. eurų. Su telefoniniais nusikaltėliais šalyje kovoti taikomos kompleksinės priemonės, tačiau sėkmingų apgavysčių skaičius didžiulis.

„Norint atpažinti sukčius, svarbu atkreipti dėmesį į kelis esminius požymius. Svarbių institucijų atstovai niekada neprašys atlikti piniginių pavedimų telefonu, nelieps spausti neaiškių nuorodų, nevers skubotai priimti sprendimų ar dalintis jautria informacija, pavyzdžiui, banko prisijungimais. Kol kas sukčiai lietuviškai skambinti balso imitavimo technologijų dar nenaudoja, tačiau tai gali pasikeisti ateityje. Kai taip nutiks, tokie išmanūs sprendimai kaip pokalbių robotas „Daisy“ galės tapti realybe ir pas mus“, – teigia A. Lukošius.

Mobiliojo ryšio operatorius „Tele2“ įdiegė sistemą, automatiškai blokuojančią padirbtų mobiliųjų numerių skambučius iš užsienio. Šis sprendimas padeda apsaugoti klientus nuo apgavikų, siekiančių išvilioti pinigus ar informaciją, užtikrina saugesnį bendravimą telefonu. Kenksmingų skambučių blokavimas jau aktyvuotas visiems „Tele2“ ir „Pildyk“ klientams.

Operatoriaus tinkle seniai veikia ir kitos apsaugos nuo sukčių sistemos, pavyzdžiui, blokuojamos SMS su kenksmingomis nuorodomis. Taip pat siūloma interneto apsaugos paslauga, aptinkanti kenkėjiškas svetaines, suklastotas parduotuves ar bankų puslapius, siekiančius išvilioti slaptažodžius ar kortelių duomenis. Paslaugą galima užsisakyti operatoriaus savitarnoje.