„Tele2“ grupė pradėjo bendradarbiavimą su technologijų milžine „Amazon“. Operatorius klientų aptarnavimo srityje pritaikė pažangų JAV bendrovės technologinį sprendimą, kurį pirmiausiai išbando Švedijos rinkoje. Dirbtiniu intelektu (DI) paremtas įrankis generuos reikalingą informaciją ir padės klientų aptarnavimo specialistams greičiau rasti atsakymus į klientams kylančius klausimus.

„Girdime, ko nori mūsų klientai ir darome viską, kad jie būtų laimingi. Teikiame aukštos kokybės paslaugas už gerą kainą, ieškome naujų būdų, kaip ir toliau užtikrinti nepriekaištingą aptarnavimą. DI sprendimus jau išbandome ir Lietuvoje, o bendradarbiavimas su industrijos milžine duos dar daugiau naudingos patirties“, – sako Petras Masiulis, „Tele2“ generalinis direktorius Lietuvai ir Baltijos šalims.

Naująjį klientų aptarnavimo įrankį naudos „Tele2“ klientų aptarnavimo specialistai, teikiantys konsultacijas dėl daiktų interneto („IoT“) paslaugų. Toks sprendimas priimtas atsižvelgiant į plečiamą daiktų interneto paslaugų spektrą ir augantį aukštos kokybės klientų aptarnavimo poreikį.

Švedijos rinkoje išbandomas įrankis paremtas „Amazon Bedrock“ paslauga, naudojančia generatyvųjį (kurti gebantį) DI. Šis sprendimas naudoja DI kalbos modelius – specializuotus pokalbių robotus, apmokytus tiksliai atsakyti į su telekomunikacijų ir „IoT“ sritimi susijusius klausimus.

Naudodamiesi šiuo įrankiu, klientų aptarnavimo specialistai gaus apibendrintas įžvalgas su duomenimis apie daiktų interneto paslaugas. Taip bus sutrumpinamas laikas nuo užklausos iki atsakymo pateikimo, padidinamas klientų duomenų saugumas ir privatumas, užtikrinama geresnė klientų patirtis.

Jau išbandomas „Amazon Bedrock“ įrankis ateityje bus tobulinamas ir palaipsniui įvedamas kitose bendrovės rinkose.

„Tele2“ dirbtinį intelektą klientų aptarnavimui pasitelkė jau anksčiau – bendrovės klientus konsultuoja pokalbių robotai „Rūta“ ir „Pildyk Botas“, o bendrovės darbuotojus – žmogiškųjų išteklių „Happy Botas“. Kuriant naujus pažangius sprendimus ir tobulinant šiuos įrankius, užtikrinama inovatyviausia klientų aptarnavimo patirtis.

Dirbti iš namų – tai daugelio pasaulio gyventojų svajonė. Tačiau iš tikrųjų visa tai gali būti ne tik svajone, tačiau taip pat nesunkiai tapti ir realybe. Pasaulyje yra šimtai ar net tūkstančiai tarptautinių kompanijų, kurios suteikia savo darbuotojams darbo iš namų galimybę.

Kiekvienais metais įvairūs internetiniai su darbo rinka susiję portalai paskelbia kasmetinius TOP100 kompanijų, kurios suteikia darbo iš namų galimybę, sąrašus. Žinoma, lygiai tas pats nutiko ir šiemet. Tuo tarpu, jei šiame straipsnyje būtų bandoma apžvelgti visas 100 kompanijų, jis taptų nebe straipsniu, o tikrų tikriausia knyga. Todėl nenorėdami jūsų varginti, vietoje to pateikiame jums TOP10 geriausių darbų nuotoliniu būdu sąrašą, kuris padės jums suprasti, kaip veikia visas darbo procesas, ko galite tikėtis ir kokiais privalumais pasižymi konkrečios kompanijos. Taigi, pažvelkime į geriausių kompanijų dešimtuką.